售后服務(wù)
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亞珀以用戶的需求為追求,努力用服務(wù)及盡可能優(yōu)惠的價格服務(wù)用戶,以達到互惠共贏的目的。重視產(chǎn)品質(zhì)量誠信制度建設(shè),嚴格執(zhí)行公司質(zhì)量保證體系,完善質(zhì)量管理制度,加強售前、售中、售后服務(wù),把“24小時服務(wù)"、“超前服務(wù)"、“全過程服務(wù)"、“終身服務(wù)"貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、修理的全過程。為此本公司向顧客作出如下:

服務(wù)

現(xiàn)場驗收:

技術(shù)培訓:

指導安裝:

指導調(diào)試:

現(xiàn)場保駕運行:

三包

質(zhì)保期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)貨物有缺陷,如屬產(chǎn)品質(zhì)量責任,我公司無償修理或更換,并嚴格履行三包規(guī)定和合同規(guī)定的責任。

質(zhì)保期內(nèi)因需方人為原因或自然災害而造成的設(shè)備故障,我方提供維修服務(wù),只收取損壞件的成本費。

解決問題、排除故障

用戶無論是與供應(yīng)商還是本公司售后服務(wù)部門聯(lián)系都將得到滿意的答復,對于客戶反映的問題,我們將在半個工作日內(nèi)予以回復,對于需要到現(xiàn)場解決的情況,售后服務(wù)人員省內(nèi)12小時到達現(xiàn)場服務(wù),省外24小時到達現(xiàn)場服務(wù)。

終生

用戶的滿意是我們的追求!問題不解決,我們的服務(wù)不終止,我們向用戶實行“一年一回訪"制,定期對公司產(chǎn)品進行巡檢,以確保用戶的長期安全可靠地使用我公司的設(shè)備。


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